Responsabilidad Civil y Limitación de Responsabilidad

1. Responsabilidad de Gráficas Luengo

Gráficas Luengo responde por: productos defectuosos (ver Política de Garantía), pedidos no entregados hasta su recepción por el Comprador, y errores propios en precio o contenido del pedido — en cuyo caso se honra el precio mostrado en el carrito en el momento de la compra.

2. Responsabilidad del Comprador

El Comprador es responsable de facilitar datos de envío correctos, de no revertir pagos sin justificación, y del uso adecuado del producto una vez recibido.

3. Limitación de responsabilidad

Gráficas Luengo no responde por daños indirectos (lucro cesante, daño moral) ni por causas de fuerza mayor ajenas a su control (huelgas de transportistas, catástrofes naturales, caídas de Internet o del proveedor de hosting, ciberataques).

Tampoco responde por retrasos o incidencias imputables a terceros (empresa de transporte, aduanas en envíos internacionales), sin perjuicio de que Gráficas Luengo colabore con el Comprador en la reclamación frente a dichos terceros.

4. Tope de responsabilidad

En caso de fallo imputable a Gráficas Luengo, la responsabilidad máxima se limita al valor del producto más los gastos de envío correspondientes a ese pedido.

5. Reclamaciones

Cualquier reclamación de responsabilidad debe notificarse a admin@graficasluengo.com en un plazo de 30 días desde el hecho, con la documentación que lo acredite (fotos, correos). Gráficas Luengo responderá en un máximo de 30 días.

Si no se llega a un acuerdo, el Comprador puede acudir a una Junta Arbitral de Consumo o a los Juzgados y Tribunales competentes, conforme a la legislación española.