Política de Reembolsos

1. Cuándo se reembolsa

• Desistimiento (14 días): el Comprador puede devolver el libro sin justificación. Ver Política de Envíos y Devoluciones.
• Producto defectuoso: reembolso del 100% del precio, sin deducción. Ver Política de Garantía.
• Pedido no entregado dentro del plazo acordado: reembolso del 100%, incluido el envío.
• Error de Gráficas Luengo (artículo o cantidad equivocados, precio erróneo por fallo técnico): reembolso del 100%.

2. Proceso

El Comprador escribe a admin@graficasluengo.com indicando el número de pedido y el motivo. Gráficas Luengo confirma la incidencia en un plazo de 3 a 5 días laborables y, si es necesario, indica cómo devolver el producto. Recibida y verificada la devolución, el reembolso se emite en un plazo máximo de 14 días.

3. Método de reembolso

El reembolso se realiza siempre por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, según el procesador de pago, habitualmente en 3-5 días hábiles).

4. Si el reembolso es denegado

Gráficas Luengo informará por escrito el motivo. El Comprador puede reclamar aportando documentación adicional a admin@graficasluengo.com, o acudir a una Junta Arbitral de Consumo o a los Juzgados y Tribunales competentes.

Última actualización: 12 de septiembre de 2026